ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN VON ANDENWELTEN S.R.L. (im Folgenden WIR)
AKTUELLER HINWEIS AUFGRUND DER CORONA-PANDEMIE
Wir weisen Sie (unseren Gast, im Folgenden SIE) darauf hin, dass trotz umfangreicher Schutzmaßnahmen die Gefahr einer Ansteckung mit dem Corona-Virus und einer Erkrankung durch COVID-19 besteht. Die Möglichkeiten einer Behandlung in einem bolivianischen Krankenhaus sind sehr eingeschränkt und keinesfalls mit denen in Ihrer Heimat zu vergleichen. Wenn Sie sich trotzdem für eine Reise nach Bolivien entscheiden, übernehmen Sie in vollem Umfang die Verantwortung für Ihre Gesundheit.
1. Bedingungen für eine Reise mit uns
Um mit uns zu reisen, benötigen Sie Gesundheit und Leistungsfähigkeit sowie die Bereitschaft, sich den Landesüblichkeiten anzupassen. Sie verpflichten sich außerdem, die «Wichtigen Hinweise» und die «Reisetipps», die sowohl dem Angebot als auch der Reservierungsbestätigung beigefügt sind, genau zu lesen und Ihre Reise entsprechend sorgfältig vorzubereiten. Wir operieren ausschließlich in Bolivien. Reisen in Nachbarländer können wir organisieren, wobei eine ausländische Partner-Agentur die Verantwortung dafür übernimmt. Für Ihre An- und Abreise sind Sie selbst verantwortlich. Insbesondere tragen Sie das Risiko für Verspätungen und Streichungen internationaler Flüge und Busverbindungen. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass die touristischen Aktivitäten, die Sie mit uns unternehmen (wie Jeeptouren, Autofahrten, Busfahrten, Bootsfahrten, Flüge, Trekkingtouren, Bergbesteigungen, Bikingtouren, Raftingtouren, Wildlife-Watching-Touren, Dschungeltouren, Expeditionen, etc.) mit einem erhöhten Risiko für Unfälle, Erkrankungen, Verlust und/oder Beschädigung persönlicher Gegenstände und unvorhergesehene Ereignisse behaftet sind. Wegen der großen Höhe besteht das Risiko der Höhenkrankheit. Zusätzlich existiert das Risiko einer COVID-19-Erkrankung. Daher nehmen Sie unsere touristischen Dienstleistungen in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko in Anspruch. Insbesondere übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihre physische und psychische Unversehrtheit sowie die Sorge um Ihre persönlichen Gegenstände.
Mit Ihrer Anmeldung befreien Sie uns von jeglicher Haftung für Unfälle, Erkrankungen, Verlust und/oder Beschädigung persönlicher Gegenstände und unvorhergesehene Ereignisse. Eine gültige Auslandsreisekrankenversicherung, die auch COVID-19 einschließt, ist Voraussetzung für eine Reise mit uns. Außerdem empfehlen wir Ihnen, eine Reisegepäckversicherung abzuschließen.
2. Anmeldung
Sie melden sich zu einer Reise an, indem Sie ein von uns erstelltes Angebot annehmen. Mit dem Ausfüllen und Zurückschicken unseres Fragebogens bzw. der Zusendung der Gästeliste im Fall von Reiseunternehmen erkennen Sie unsere ALLGEMEINEN REISEBEDINGUNGEN an und befreien uns von jeglicher Haftung für Unfälle, Erkrankungen, Verlust und/oder Beschädigung persönlicher Gegenstände und unvorhergesehene Ereignisse. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre persönlichen Daten speichern und, soweit es für die Organisation der Reise notwendig ist, an die Leistungsanbieter weitergeben. Andererseits verpflichten wir uns, Ihre Daten vertraulich zu behandeln. Bei einer Anmeldung für mehrere Personen sind Sie als Anmelder auch für die übrigen Personen verantwortlich. Mit der Zusendung der Reservierungsbestätigung bestätigen wir Ihnen Ihre Anmeldung.
3. Bezahlung
Falls Sie die in der Reservierungsbestätigung beschriebenen Zahlungsmodalitäten nicht einhalten, werden wir von der Leistung frei.
4. Von uns zu erbringende Leistungen
Der Umfang der von uns zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem endgültig verabredeten Reiseablauf. Dieser kann in beiderseitigem Einvernehmen jederzeit geändert werden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Reiseablauf auch eigenmächtig zu ändern, falls die äußeren Umstände dies erfordern.
5. Leistungs- und Preisänderungen
Unwesentliche Änderungen und Abweichungen von den vereinbarten Leistungen sind möglich, sofern sie wegen der äußeren Umstände notwendig werden. Auch sind wir berechtigt, den Reisepreis nach der Anmeldung zu erhöhen, wenn damit einer Erhöhung der Beförderungskosten oder der Preise für bestimmte Fremdleistungen oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse Rechnung getragen wird. Sollte dies der Fall sein, setzen wir Sie unverzüglich davon in Kenntnis und schlüsseln die Preiserhöhung auf.
6. Sonderkosten
Sie tragen alle Sonderkosten, die durch Änderungen des Reiseablaufs aufgrund widriger Wetterverhältnisse, Straßenblockaden oder allgemein durch «höhere Gewalt» entstehen. Wir hingegen verpflichten uns, alle nicht von uns verschuldeten Sonderkosten zu minimieren. Alle Sonderkosten, die durch Sie entstehen, zahlen Sie sofort an den jeweiligen Anspruchsteller. Zu diesen Sonderkosten gehören z.B. Aufwendungen, die aus Verspätungen Ihrerseits entstehen oder Kosten für eine vorzeitige Rückkehr von einer Tour als Folge von Ihrer Unpässlichkeit. Treten wir, um einem akuten Notfall zu begegnen, in Vorlage, so sind die von uns verauslagten Beträge spätestens bis zum Ende der Reise zu erstatten.
7. Abbruch der Reise durch uns
Wir können die Reise abbrechen, wenn Sie die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung unsererseits nachhaltig stören. Dies gilt insbesondere, wenn Sie den besonderen Anforderungen der Reise (Gesundheit und Leistungsfähigkeit sowie die Bereitschaft, sich den Landesüblichkeiten anzupassen) nicht entsprechen. Falls wir die Reise abbrechen, behalten wir den Anspruch auf den Reisepreis, wir müssen uns jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen anrechnen lassen, einschließlich der Beträge, die uns von den Leistungsträgern gutgeschrieben werden.
8. Stornierung der Reise durch Sie
Sie können jederzeit die Reise stornieren. Maßgeblich für die von Ihnen zu tragenden Kosten ist das Zugangsdatum der Stornierungserklärung bei uns per E-Mail. Im Falle einer Stornierung können wir angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für unsere Aufwendungen verlangen (bereits ausgestellte Flugtickets werden gesondert angerechnet). Wir können diesen Anspruch unter Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung nach der Nähe des Zeitpunktes der Stornierung zum vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschalieren. Hierfür sind die folgenden Prozentsätze maßgeblich:
Bis 43 Tage vor Reisebeginn: 15%
Ab 42. bis 29. Tag vor Reisebeginn: 30%
Ab 28. bis 22. Tag vor Reisebeginn: 50%
Ab 21. bis 8. Tag vor Reisebeginn: 70%
Ab 7. Tag vor Reisebeginn bis Reisebeginn: 90%
Nach Reisebeginn: 100%
Zusätzlich zum Pauschbetrag rechnen wir Ihnen den Wert bereits ausgestellter Flugtickets an. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
9. Abhilfe bei Reisemangel
Bei mangelhaften oder fehlenden Reiseleistungen können Sie Abhilfe verlangen, die wir verweigern können, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Wir können Abhilfe in der Weise schaffen, dass eine gleichwertige Ersatzleistung erbracht wird, sofern dies für Sie zumutbar ist.
10. Schlichtung
Eventuelle Uneinigkeiten sind unter allen Beteiligten einvernehmlich zu lösen. Im Zweifelsfall kann ein unparteiischer Schlichter hinzugezogen werden. Wird unter keinen Umständen eine Einigung erzielt, muss die Streitigkeit vom Gericht in La Paz gelöst werden.
11. Haftungsausschluss
Eine Haftung unsererseits für Schäden ist ausgeschlossen, soweit ein Schaden nicht vorsätzlich herbeigeführt wird oder soweit ein Schaden allein wegen des Verschuldens eines Leistungsträgers entsteht. Ein Schadenersatzanspruch gegen uns ist ausgeschlossen. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass die touristischen Aktivitäten, die Sie mit uns unternehmen (wie Jeeptouren, Autofahrten, Busfahrten, Bootsfahrten, Flüge, Trekkingtouren, Bergbesteigungen, Bikingtouren, Raftingtouren, Wildlife-Watching-Touren, Dschungeltouren, Expeditionen, etc.) mit einem erhöhten Risiko für Unfälle, Erkrankungen, Verlust und/oder Beschädigung persönlicher Gegenstände und unvorhergesehene Ereignisse behaftet sind. Wegen der großen Höhe besteht das Risiko der Höhenkrankheit. Zusätzlich existiert das Risiko einer COVID-19-Erkrankung. Daher nehmen Sie unsere touristischen Dienstleistungen in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko in Anspruch. Insbesondere übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihre physische und psychische Unversehrtheit sowie die Sorge um Ihre persönlichen Gegenstände.
Mit Ihrer Anmeldung befreien Sie uns von jeglicher Haftung für Unfälle, Erkrankungen, Verlust und/oder Beschädigung persönlicher Gegenstände und unvorhergesehene Ereignisse. Eine gültige Auslandsreisekrankenversicherung, die auch COVID-19 einschließt, ist Voraussetzung für eine Reise mit uns. Außerdem empfehlen wir Ihnen, eine Reisegepäckversicherung abzuschließen.
12. Außergewöhnliche Umstände
Wird die Durchführung der Reise infolge außergewöhnlicher Umstände, die nicht wir zu vertreten haben (Streiks, Unruhen, Straßenblockaden, Epidemien, Naturkatastrophen, extremes Wetter u.ä.) erheblich erschwert, gefährdet, beeinträchtigt oder unmöglich, so können sowohl Sie als auch wir die Reise abbrechen. Für eine bereits erbrachte oder noch zu erbringende Leistung steht uns eine wertentsprechende Entschädigung zu. Sie tragen sämtliche Mehrkosten, die durch die außergewöhnlichen Umstände entstehen. Wir erstatten den um die Entschädigung geminderten Reisepreis.
13. Einreise- und Gesundheitsbestimmungen
Sie sind für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften auf eigene Kosten selbst verantwortlich. Alle Nachteile und Kosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Ihren Lasten, auch wenn diese Vorschriften nach der Anmeldung geändert werden sollten.
Aktualisiert im August 2022